Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товара Мы, интернет-магазин Shock Cars, стремимся обеспечить комфортный опыт покупок. Товар можно вернуть/обменять в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Товар надлежащего качества (если не подошел): - Обмен возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки. - Условия: - Не был в употреблении, без следов использования. - Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. - Сохранена оригинальная упаковка. - Наличие расчетных документов (чек). Обратите внимание: Некоторые товары не подлежат обмену/возврату (Постановление КМУ № 172), в частности: постельное белье, подушки, одеяла, матрасы (если открыта упаковка или были в употреблении). 2. Товар ненадлежащего качества (с дефектами): - При обнаружении дефектов в гарантийный или разумный срок (для скрытых дефектов), вы имеете право на обмен, устранение дефектов или возврат средств. - Важно: При получении товара на отделении перевозчика обязательно проверяйте целостность упаковки и самого товара. В случае повреждений или дефектов, составьте акт-претензию в присутствии сотрудника доставки. Это ускорит решение проблемы. Процедура возврата и обмена: - Обязательное согласование: Для оформления возврата/обмена свяжитесь с менеджером по тел.: +380 (93) 110-70-11 или email: avtoligko@gmail.com. Это обязательно для получения инструкций. - Предоставление информации: Предоставьте: номер заказа, название товара, причину возврата/обмена, фото (для дефектов). - Получение адреса для отправки: Менеджер предоставит точный адрес и данные получателя. Адрес может отличаться в зависимости от производителя/поставщика. - Проверка: После получения товара (нами/поставщиком) он будет проверен. - Возврат средств/обмен: После проверки, в течение 3-7 рабочих дней, осуществим возврат средств на ваш счет или отправим товар на обмен. Если нужна экспертиза производителя, срок может быть увеличен, о чем сообщим. - Важно: Отправка без предварительного согласования может привести к задержкам или непринятию возврата. Дождитесь подтверждения адреса. Мы, интернет-магазин Shock Cars, ценим каждого покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.