возврат товара в течение 14 дней бесплатно Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата и обмена товара
Мы, интернет-магазин Shock Cars, стремимся обеспечить комфортный опыт покупок. Товар можно вернуть/обменять в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Товар надлежащего качества (если не подошел):
- Обмен возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки.
- Условия:
- Не был в употреблении, без следов использования.
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Сохранена оригинальная упаковка.
- Наличие расчетных документов (чек).
Обратите внимание: Некоторые товары не подлежат обмену/возврату (Постановление КМУ № 172), в частности: постельное белье, подушки, одеяла, матрасы (если открыта упаковка или были в употреблении).
2. Товар ненадлежащего качества (с дефектами):
- При обнаружении дефектов в гарантийный или разумный срок (для скрытых дефектов), вы имеете право на обмен, устранение дефектов или возврат средств.
- Важно: При получении товара на отделении перевозчика обязательно проверяйте целостность упаковки и самого товара. В случае повреждений или дефектов, составьте акт-претензию в присутствии сотрудника доставки. Это ускорит решение проблемы.
Процедура возврата и обмена:
- Обязательное согласование: Для оформления возврата/обмена свяжитесь с менеджером по тел.: +380 (93) 110-70-11 или email: avtoligko@gmail.com. Это обязательно для получения инструкций.
- Предоставление информации: Предоставьте: номер заказа, название товара, причину возврата/обмена, фото (для дефектов).
- Получение адреса для отправки: Менеджер предоставит точный адрес и данные получателя. Адрес может отличаться в зависимости от производителя/поставщика.
- Проверка: После получения товара (нами/поставщиком) он будет проверен.
- Возврат средств/обмен: После проверки, в течение 3-7 рабочих дней, осуществим возврат средств на ваш счет или отправим товар на обмен. Если нужна экспертиза производителя, срок может быть увеличен, о чем сообщим.
- Важно: Отправка без предварительного согласования может привести к задержкам или непринятию возврата. Дождитесь подтверждения адреса.
Мы, интернет-магазин Shock Cars, ценим каждого покупателя.
